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Agent au service à la clientèle

Canimex Inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le mai 8, 2022.

  • Effectuer la saisie des commandes de ventes des détaillants à l’aide du système informatique.
  • Renseigner les détaillants concernant les différentes gammes de produits offertes, donner des conseils sur les divers produits et modèles, les composants et diverses spécifications générales et techniques.
  • Faire le suivi des commandes pour les détaillants et confirmer les dates de livraison des produits selon les normes établies.
  • Répondre aux questions des détaillants, représentants des ventes et clients concernant toutes demandes générales sur les produits et orienter toutes autres demandes aux ressources internes appropriées.
  • Préparer et traiter les données relatives à la facturation des commandes de ventes et procéder au calcul des frais de transport des marchandises conformément aux procédures établies.
  • Recevoir et faire le suivi nécessaire des nouvelles demandes de crédit de détaillants potentiels et confirmer aux représentants l’ouverture de nouveaux comptes.
  • Coordonner l’envoi de matériel publicitaire, brochures corporatives et techniques lors de partenariat avec de nouveaux détaillants afin de faciliter la mise en marché du produit et assurer le renouvellement et les mises à jour de ceux-ci.

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Détenir 2 ans à 5 ans d’expérience dans un poste similaire axé sur le service à la clientèle.
  • Expérience dans le soutien et conception technique de première ligne et dans les domaines connexes liés aux services de vente et de garantie.
  • Excellentes aptitudes en communication et bonne connaissance de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Bonne connaissance des outils informatiques couramment utilisés.
  • Solides aptitudes pour la planification, l’organisation, la prise de décisions et le suivi de dossiers.
  • Faire preuve d’autonomie et de polyvalence. Posséder un excellent jugement et sens de l’initiative développé.
  • Sens du travail en équipe et bonne aptitude à la négociation et à la gestion de crise.
  • Grande capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement mécanique et électrique des équipements. (atout)
  • Avoir des connaissances des logiciels CRM et S-Quad (atout).
  • Possibilité de télétravail en mode hybride