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Agent au service à la clientèle

Canimex Inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le juillet 9, 2019.

  1. Recevoir les appels téléphoniques et s’assurer que toutes demandes soient répondues ou transférées à une personne ressource au besoin.
  2. Questionner le client pour bien cerner et évaluer son besoin ou son problème et connaître les ressources dont il dispose.
  3. Faire un diagnostic en fonction de l’information disponible et recommander les pièces, composants hydrauliques ou autres marchandises appropriées.
  4. Renseigner les clients, donner des conseils sur les pièces, et les composants hydrauliques, et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien de la marchandise.
  5. Consulter l’inventaire des marchandises, faire la saisie des commandes de ventes et procéder à la réservation des pièces disponibles ou en commande à l’aide du système informatique.
  6. Recueillir l’information pertinente pour préparer des demandes de soumissions ou des contrats de ventes.
  7. Préparer les bons de ramassage, détailler les recettes de montages et fournir des spécifications techniques lorsque le produit doit être adapté au besoin du client.
  8. Préparer les factures ou contrats de vente.
  9. Faire les arrangements nécessaires pour assurer le suivi des commandes de ventes en cours.
  10. Consulter les manuels techniques de référence des fournisseurs et ingénieurs et suivre les renseignements concernant les innovations et les modifications apportées à un produit.
  11. Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi

– Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
– Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour le service client.
– Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
– Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés.
– Bonne capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement d’équipements (systèmes hydrauliques).