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Agent au service à la clientèle

Canimex Inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le septembre 13, 2022.

Le titulaire du poste assure le service à la clientèle et sert d’intermédiaire auprès des détaillants du produit, les consommateurs, les représentants des ventes et s’assure de coordonner à l’interne toute demande les concernant.

Les principales responsabilités se résument ainsi :

  • Effectuer la saisie des commandes de ventes des détaillants à l’aide du système informatique.
  • Renseigner les détaillants concernant les différentes gammes de produits offertes, donner des conseils sur les divers produits et modèles, les composants et diverses spécifications générales et techniques.
  • Faire le suivi des commandes pour les détaillants et confirmer les dates de livraison des produits selon les normes établies.
  • Répondre aux questions des détaillants, représentants des ventes et clients concernant toutes demandes générales sur les produits et orienter toutes autres demandes aux ressources internes appropriées.
  • Préparer et traiter les données relatives à la facturation des commandes de ventes et procéder au calcul des frais de transport des marchandises conformément aux procédures établies.
  • Recevoir et faire le suivi nécessaire des nouvelles demandes de crédit de détaillants potentiels et confirmer aux représentants l’ouverture de nouveaux comptes.
  • Coordonner l’envoi de matériel publicitaire, brochures corporatives et techniques lors de partenariat avec de nouveaux détaillants afin de faciliter la mise en marché du produit et assurer le renouvellement et les mises à jour de ceux-ci.

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour le service client.
  • Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés.
  • Connaissances générales et intérêt pour la mécanique.
  • Réussite des tests administrés dans le cadre du processus de sélection : test psychométrique, test d’anglais et entrevue de sélection.