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Gestionnaire, Services Financiers Personnels

TD Canada Trust

C'est un Temps-Plein job à Drummondville, QC publiée le novembre 10, 2018.

Description du poste :
Étant l’un des principaux conseillers de la succursale, le gestionnaire, Services financiers personnels doit comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires et financiers. De plus, il doit conseiller les clients et leur faire des recommandations appropriées. Le titulaire du poste agira comme première personne-ressource en ce qui a trait aux besoins importants ou complexes des clients en matière de placement et de crédit. Il fera souvent affaire avec une clientèle de marque et il devra atteindre ou dépasser les objectifs d’affaires tant au niveau de l’équipe qu’au niveau individuel. Ce rôle repose principalement sur l’uniformité d’une expérience client exceptionnelle favorisée par une relation de confiance mutuelle. Le gestionnaire, Services financiers personnels relève du directeur de succursale ou du directeur, Services financiers.
Exigences en matière de titres de compétence :Démontrer de manière proactive du leadership d’accueil dans l’aire d’attente des clients, les aires de service et de conseil et dans les aires libre-service de la succursale afin d’offrir une expérience de la clientèle supérieure et de créer une «première impression» positive, en accueillant les clients et en entamant avec eux diverses conversations axées sur la vente, le service et l’information.À chaque interaction avec le client, contribuer à l’expérience positive de ce dernier en lui donnant des conseils judicieux.Répondre aux besoins des clients en leur dispensant des conseils en fonction de leur situation financière globale et en ayant une connaissance approfondie des besoins relatifs au cycle de vie du client.Avoir une parfaite connaissance des produits et services TDCT ainsi qu’une connaissance approfondie des produits offerts par les autres partenaires internes de la Banque.Avoir une connaissance poussée du marché local, des offres de la concurrence et des tendances économiques. S’assurer que l’aire de circulation des clients offre un aspect professionnel et invitant.Gérer l’équipe et le travail d’équipe, et veiller à leur amélioration.Contribuer à créer un milieu de travail positif.Participer activement au processus de gestion du rendement.Atteindre les objectifs de perfectionnement professionnel et personnel en utilisant les plans d’apprentissage et en suivant des cours externes au besoin.Effectuer et réussir toutes les exigences de formation internes associées au poste.Participer activement aux réunions ordinaires et aux séances d’encadrement.Offrir du soutien et des conseils aux autres membres de l’équipe.
Résultats financiers
Entamer des discussions avec les clients afin de comprendre et de satisfaire leurs besoins financiers actuels et futurs en leur offrant de façon proactive des conseils sur les produits et les services appropriés.Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires de la succursale en atteignant ou en dépassant ses propres objectifs de ventes.Agir comme ressource de la succursale pour les besoins financiers importants ou complexes des clients (c.-à-d. crédit garanti, fonds mutuels, etc.).Repérer les clients potentiels et les recommander aux partenaires internes de la Banque, selon le cas. Planifier et mettre en oeuvre des activités d’établissement de relations.

https://sjobs.brassring.com/TGWEbHost/jobdetails.aspx?partnerid=25404&siteid=5603&Areq=214225BR

Date limite de candidature: novembre 17, 2018