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Soucy Group: Agent. E Expérience Client

Soucy Group

C'est un Temps-Plein job à Drummondville, QC publiée le janvier 16, 2022.

Poste offert chez Soucy International Drummondville CE QUI T’ATTEND En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: Répondre par téléphone et courriel aux clients dans un délai qui rencontre nos objectifs de satisfaction client Traiter les commandes et/ ou faire le suivi avec les intervenants internes appropriés Analyser les demandes, identifier le niveau d’urgence et effectuer la priorisation Prendre des décisions pour répondre aux besoins/demandes des clients en respectant les procédures établies Gérer les communications avec les clients internes et externes Effectuer le suivi des livraisons, anticiper et gérer les problèmes s’y rattachant Assister aux rencontres d’équipes quotidiennes (expérience client, production, expédition, etc.) Supporter l’équipe de ventes et proposer des solutions pour satisfaire le client Communiquer à l’interne tout feedback en lien avec la satisfaction du client CE QU’ON RECHERCHE Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier Excellente maîtrise de la langue anglaise autantà l’oral qu’à l’écrit (obligatoire) Esprit d’analyse Sens de la planification et de l’organisation Bonne capacité à travailler sous pression Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?

Poste permanent à temps plein Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir!

Le meilleur des 2 mondes: les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale Une équipe passionnée, à l’écoute et engagée vers l’excellence Congés pour maladie ou raisons familiales (plus généreux que les normes) Flexibilité d’horaire qui vous permet de concilier travail et vie personnelle Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins) Régime enregistré d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur Programme d’aide aux employés et à sa famille Activités sociales QU’ATTENDS-TU POUR POSTULER ?

On a envie de te connaître et de t’accueillir dans la grande famille Soucy !