Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Manufacture Jobs | Sarnia Jobs | Travail de la Maison

Les meilleures offres d'emploi aux gens de Drummondville

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

   emploi drummondville   

Le seul site web qui n'affiche que des offres d'emploi de Drummondville

Slide 1
Slide 2
Slide 3
previous arrow
next arrow

New

Agent ou Agente – Services aux membres

Caisse Desjardins de Bellechasse

C'est un Temps-Plein job à Drummondville, QC publiée le novembre 24, 2021.

La personne titulaire prend en charge les besoins des membres et clients en matière de produits et services de convenance.

Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisation et des différents canaux alternatifs.

Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins.

La personne titulaire du poste peut également être appelée à occuper les fonctions de caissier selon les besoins de l’organisation.

Responsabilités principales Conseiller et accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex.: Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de service aux étudiants et Desjardins Bank).

Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex.: carte d’accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion Accès-D, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter-caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire).

Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.

Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.

Au besoin, rencontrer des membres et clients pour des ouvertures de compte, et ce, selon le processus établi par la caisse.

Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités (ex.: clonage de carte d’accès Desjardins, vol d’identité, hameçonnage et tout autre problème lié à la carte d’accès ou à la carte Visa Desjardins).

Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement des dossiers.

Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.

S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.

S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Diplôme d’études secondaires Deux (2) années d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions Connaissance des standards de service Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain Être d’un abord facile Être orienté vers l’action Être orienté vers le client Être orienté vers les résultats Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie Lieu de travail : 1 poste à combler au Centre de services de Saint-Raphaël