Représentant au service à la clientèle

Votre participation

• Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;
• Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services;
• Effectuer la prise de commande des clients;
• Solliciter les clients éventuels à partir de listes fournies afin de faire la promotion des produits de la compagnie;
• Appeler les clients pour anticiper les commandes de produits, connaître leurs besoins et entretenir la relation d’affaires;
• Effectuer le suivi des écarts négatifs pour l’ensemble des produits commerciaux;
• Effectuer les soumissions de lubrifiants et les contrats d’équipements et/ou autres produits;
• Analyser les rapports de ventes (lubrifiants et autres produits);
• Identifier les promotions à faire afin d’accroître les ventes;
• Coordonner la livraison des clients de lubrifiants « sur appel » et assurer la facturation des produits lubrifiants;
• Accomplir toutes autres tâches connexes (classement, photocopies, etc.).

Vos compétences 

• DEP en vente conseil ou dans un domaine connexe (atout);
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Français (parlé et écrit), anglais (atout);
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Connaissance des produits lubrifiants et de la région (atout); 
• Aisance à communiquer au téléphone;
• Intérêt prononcé pour la sollicitation téléphonique et les appels sortants; 
• Compétences recherchées: service à la clientèle, sollicitation téléphonique, travail d’équipe, autonomie, rigueur professionnelle.

*L’usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le simple but d’alléger le texte.