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Discount/Enterprise – Chef d’équipe

Groupe Autocames inc.

C'est un Contrat job à Drummondville, QC publiée le janvier 4, 2022.

Entreprise familiale florissante et en constante évolution, Groupe Autocames est à la recherche d’un(e) Chef d’équipe pour sa succursale Discount/Enterprise, location d’autos et camions de Drummondville.

Joignez-vous à notre grande famille où la réussite et le travail d’équipe est au cœur de nos valeurs.

Nous vous offrons :

  • Horaire en semaine de 38-40h du lundi au vendredi
  • 3 journées mobiles payées par année
  • 2 journées maladie payées par année
  • Entreprise florissante et en constante évolution
  • Vêtements identifiés (chandails, pantalons)
  • Programme d’aide aux employés

Sous la supervision du Vice-Président Opérations, le(la) Chef d’équipe complète les tâches suivantes :

OPÉRATIONS

• Répondre aux demandes de location des clients par téléphone ou en personne;
• Offrir un service à la clientèle impeccable en toute circonstances;
• Générer des ventes additionnelles (protection supplémentaires, accessoires)
• Fidéliser la clientèle (concessionnaire, commercial, détail) par des appels ou des visites de suivi et de courtoisie;
• Gérer les plaintes clients;
• Confirmer les réservations de véhicules;
• Prendre en charge le transport des clients;
• Faire le suivi des locations en cours et des paiements;
• S’assurer d’avoir l’inventaire suffisant afin de répondre aux réservations de véhicules quotidiennes;
• Assurer l’inspection et la préparation des véhicules pour d’éventuelles locations;
• Assurer l’entretien de la flotte de véhicules;
• Effectuer la gestion des comptes en souffrance;
• Procéder aux renouvellements de contrats;
• S’assurer de l’approvisionnement en produits de nettoyage;
• S’assurer de l’entretien des lieux de travail afin qu’ils soient accueillants pour les clients et sécuritaires;
• Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée par son supérieur immédiat.

GESTION DU PERSONNEL

• Superviser et mobiliser les membres de son équipe au quotidien;
• Stimuler les employés à saisir les opportunités et faire des ventes complémentaires;
• S’assurer du respect des règles de fonctionnement et politiques internes par l’ensemble des employés;
• Participer à l’embauche, au congédiement et au suivi disciplinaire des membres de son équipe en collaboration avec son supérieur immédiat;
• Faire les horaires de travail;
• Gérer le calendrier de vacances;
• Faciliter la circulation de l’information entre les membres de l’équipe;
• Gérer les conflits et maintenir un bon climat de travail.

SST

• Évaluer les situations problématiques ou à risque au niveau de la santé et de la sécurité du travail, identifier les urgences et recommander des mesures à appliquer;
• Former adéquatement le personnel sur les règles de santé et sécurité à respecter et les méthodes de travail sécuritaires à adopter;
• Contrôler l’application des normes de santé et sécurité et obliger le port des équipements de protection individuelle lorsque requis;
• S’assurer de la consignation de tous les événements relatifs à la santé et sécurité dans sa succursale.

COMPÉTENCES REQUISES :

  • Service à la clientèle hors pair
  • Autonomie, rigueur et dynamisme
  • Excellente maîtrise des relations interpersonnelles
  • Bonne gestion du stress
  • Permis de conduire obligatoire

***Groupe Autocames exploite la bannière Discount location d’autos et de camions (Saint-Jean-sur-Richelieu, Granby, Drummondville, Cowansville et Saint-Hyacinthe), VitroPlus Ziebart (Saint-Hyacinthe, Drummondville, Granby et Cowansville), Magic Cell (réparation, reconditionnement de téléphones intelligents) et Batterie Énergie (batteries de tous genres + systèmes de panneaux solaires).

  • Service à la clientèle hors pair
  • Autonomie, rigueur et dynamisme
  • Travail d’équipe et respect d’autrui
  • Débrouillardise
  • Transparence
  • Axé sur la réussite
  • Bonne gestion du stress
  • Permis de conduire obligatoire***

Nos valeurs d’entreprise sont le véhicule de notre comportement et nos aptitudes. Elles sont notre mode de vie dans notre travail quotidien. Transparence, Réussite, Dévouement, Travail d’équipe, Responsabilité et Qualité de vie sont les valeurs de Groupe Autocames. Joignez-vous à notre grande famille.

Offre

Salaire: 16.00-22.00