Agent au service à la clientèle

Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans un milieu manufacturier? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis?

Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie.

Tes principales responsabilités seront :

• Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
• Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
• Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
• Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
• Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
• Participer au processus de développement de produits;
• Travailler étroitement avec notre équipe de ventes.

Les avantages d’un poste technicien comptable chez nous :

• Le programme Ma Flexibilité Soucy qui vous permet de combiner votre travail et votre vie personnelle (horaire flexible, horaire d’été à l’année et possibilité de télétravail);
• Une équipe et environnement de travail agréable et stimulant;
• Une mobilité au sein de nos filiales qui vous permet de de vous développer et d’accéder à de nouveaux défis;
• Un programme d’avantages sociaux complet et adapté à vos besoins.

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente ;
• De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
• Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire);
• Esprit d’analyse ;
• Sens de la planification et de l’organisation ;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins ;
• Faire preuve d’influence, de persuasion, et de diplomatie lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses.